Медпомощь. Начало.
Решил написать, как всё начиналось.
Спойлер – если не получается дозвониться до вызова врача на дом, а очень надо – попробуйте написать им на электронную почту. Или посмотрите, вдруг администрация поликлиники что-то ответила на отрицательные отзывы на Яндекс.Картах про другие телефоны/способы вызова врача. Это работает.
Update прошлого поста: вероятность того, что программисты «Социального мониторинга» накосячили с кодом и слали на сервера сплошным потоком последнее фото из приложения/координаты/билиберду всё же выше, чем целенаправленный слив личных данных с телефона. Но «официалы» из ДИТ: Технологии Москвы по моему запросу пока так и не вышли на связь. Рекомендация в силе – будьте бдительны и старайтесь ставить на чистое устройство, если всё же потребуется.
16 марта вечером, на работе, у меня и у жены на разных концах Москвы резко прихватило горло. На следующий день у обоих поднялась температура до 37.3. Плотный шарф в 3 слоя, аптека, основные продуты, кошачий корм и наполнитель. Дистанционка. Самоизоляция. Не суперстрогая, конечно – ведь мы «не были, не контактировали», поэтому доставку на дом осваивали постепенно, изредка выбирались в магазины/аптеки.
Прошло 3 недели, казалось – всё выздоровели. Температура 36.2-36.8, всё супер. Ага. Щаззз. Снова горло, снова температура. У жены – ещё и кашель. Сухой. Ну ладно, бывает. Ещё неделя, вторая. Не проходит. Температурим синхронно до 37.4 к вечеру. Вызываем ДМС. Тра-та-та. Трахеит. Витамины, сиропчик, исключите COVID, вызвав врача по ОМС из поликлиники, так как наша контора не тестирует.
1) Два дня, даже двое суток – пытаемся. Сейчас всех обслуживают порайонно, не важно, ка какой поликлинике приписан. Наша районная Поликлиника 218 ушла в глуууубокую "несознанку" - либо занято, либо сбрасывает через 2 минуты "все специалисты заняты". И мочало сначала. То есть ты не ждёшь свои минут 20-30 в очереди, а каждые 2-3 минуты эта очередь заново тасуется. Рандомно. Здравствуй, теория вероятности.
2) Сдались. Звоним 8-800, указанном на стопкоронавирус.рф. "Звоните в скорую".
3) Звоним в скорую. Они вежливо попросили вызвать всё же обычного врача и дали телефоны МосГорЗдрава, так как я рассказал про «несознанку» нашей поликлиники...
4) Звоню в Департамент здравоохранения Москвы ДЗМ . Там сказали - оставляйте жалобу на имя главрача поликлиники через форму обратной связи на сайте поликлиники.
5) На сайте поликлиники форма обратной связи – 404. Отзывы – 404. Бывает. Правда, есть почта главрача. Думаю, ну – как последняя надежда. Но ведь мне сказали – через форму?..
6) Звоним в Департамент здравоохранения Москвы ДЗМ снова – «Ну, если форма не работает, наша линия ничем помочь не может, извините. До свидания!»
7) 8-800-СтопКорона. Оператор в замешательстве. После совещания говорит - звоните в Роспотребнадзор.
8) Звоним в Жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР . Оператор в замешательстве. Совещание. Музыка. Говорят, мегаспец по такому вопросу занят, но вот вам номер МосГорЗдрава – звоните туда... Я сказал, что это уже пробовал и мне там сказали "ничем помочь не можем". Замешательство. Совещание. «Звоните на горячую линию в Росздравнадзор, вот вам их номер».
9) Звоню в Росздравнадзор. Сначала гудки. Потом тишина. Я «Эмм» - секунда, мне моё «Эмм» в ответ эхом. Я им «ЫЫЫ». Секунда. И моё «ЫЫЫ» обратно. Классно. Идём к успеху. Кладу трубку. Перезваниваю – автоответчик. Надиктовываю суть, ФИО, координаты, телефон. Так и не перезвонили.
10) Сдаюсь, пишу вежливое письмо с ФИО пациента, указанием поликлиники приписки, контактными данными, адресом проживания и просьбой либо выслать врача на дом, либо указать, что делать, куда идти. Ждём до вечера. Ответа нет. Решаю – идти завтра рано утром.
11) Выписываю пропуск, уточняю адрес клиники на Яндекс.Картах. Пропуск выписан. А что это тут у нас на картах? А, оценки, отзывы… И… Ответы администрации. Интересно. Читаем: проблема с дозвоном тянется уже точно не меньше полугода, дальше не копали. Теперь стало возможным вызвать врача, отослав письмо на почту главврача. Супер. Но ответа спустя кучу часов нет. Значит - идти.
To be continued...